Pogoji uporabe

CENE

Vse cene izdelkov na spletu že vsebujejo davek na dodano vrednost.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

POSTOPEK NAKUPA

1. Naročilo oddano Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.

2. Naročilo potrjeno Če kupec naročila ne prekliče v roku 1 ure, gre naročilo v nadaljni postopek, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

3. Blago odpremljeno Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov info@woodynotes.com), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Prejeto blago mora vrniti nepoškodovan, neuporabljeno in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno ali izgubljeno, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila vplačil izvedemo na (osebni) račun kupca.  

Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

GARANCIJA

Artikli imajo garancijo 12 mesecev. Garancija ne velja v primeru poškodb zaradi padcev iz višine ter poškodb z ostrimi predmeti, ognjem, visoko temperaturo, preobremenitvijo in ostalih mehanskih poškodb.

DOSTAVA

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku; predvidoma od enega do dveh dni, kadar je izdelek na zalogi.

Podjetje za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Oseba postane uporabnik spletne trgovine, ko si ustvari uporabniški račun. Pri tem navede naslov svoje elektronske pošte, ime in priimek. Ti podatki se uporabijo za vzpostavitev komunikacije (povpraševanje, informacije o izdelkih, o stanju naročil, prilagoditve oziroma usklajevanje izdelkov). Uporabniški račun ni potreben za pregledovanje ponudbe na spletni strani. Prav tako ni zahtevano soglasje uporabnika za namen obveščanja o novih izdelkih in promocijah.

Z naročilom v spletni trgovini se uporabnik (kot kupec) strinja, da se njegov naslov in telefonska številka predata izbrani dostavni službi ter da se naslov uporabi v računovodskem programu za izdajo računa.

Uporabniški podatki v nobenem drugem primeru ne bodo predani tretji osebi ali uporabljeni za druge namene. Uporabnik lahko kadarkoli zahteva spremembo, popravek ali izbris svojih podatkov iz sistema spletne trgovine. Samostojno lahko izbriše svoje naslove, medtem ko mora za izbis uporabniškega računa poslati zahtevo za izbris.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@woodynotes.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!

Ekipa Woody Store